Wprowadzenie
Krótkie wprowadzenie do tematu W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu, zarządzanie relacjami z klientami (CRM) oraz zarządzanie aktywami przedsiębiorstwa (EAM) są kluczowymi aspektami sukcesu. Poznanie różnic między tymi systemami jest istotne dla firm, które chcą zoptymalizować swoje procesy i zwiększyć efektywność.
Definicja CRM i EAM CRM to system, który pomaga firmom w zarządzaniu relacjami z klientami, gromadzeniu danych, analizie i automatyzacji procesów sprzedaży. Natomiast EAM to rozwiązanie skoncentrowane na zarządzaniu aktywami przedsiębiorstwa, takimi jak sprzęt, infrastruktura czy nieruchomości. Zapewnia ono pełną kontrolę nad cyklem życia tych aktywów, od zakupu i utrzymania, aż do ich wycofania.